Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 février 2026

Voidborn Prints exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat sélectionnée et personnalisée. Voidborn Prints est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées.

1. Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les données anonymisées ou rendues non identifiables de manière irréversible n’entrent pas dans cette catégorie.

Selon la manière dont vous utilisez les Services, votre pays de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris des déductions ou inférences tirées de ces informations :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e‑mail.
  • Informations financières : données de carte bancaire ou moyens de paiement, informations de compte de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations nécessaires au traitement de vos paiements.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres de votre compte.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de commandes.
  • Communications avec nous : contenu des messages que vous nous envoyez (demande de support, questions, réclamations, etc.).
  • Informations liées à l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
  • Informations d’usage : données relatives à votre interaction avec les Services (pages visitées, actions effectuées, date/heure, parcours de navigation, etc.).

2. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations.
  • Automatiquement via les Services : notamment par votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site, grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • Via nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à des tiers pour fournir certaines fonctionnalités (paiement, hébergement, logistique, etc.) et qu’ils collectent ou traitent des données en notre nom.
  • Via nos partenaires ou autres tiers : le cas échéant, conformément à la législation applicable.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons exploiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

a) Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos données pour :

  • vous fournir les Services et exécuter le contrat qui nous lie (traitement de vos commandes, paiements, expédition, gestion des retours et échanges) ;
  • gérer et maintenir votre compte client ;
  • mémoriser vos préférences, votre panier et les articles que vous consultez ;
  • vous envoyer des notifications liées à votre compte ou à vos commandes ;
  • adapter et améliorer les Services, notamment en recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

b) Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données pour :

  • vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles (par e‑mail, SMS ou courrier postal), sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’exige ;
  • vous présenter des publicités ou contenus ciblés sur notre site ou sur des sites tiers, notamment en fonction de vos achats ou de votre activité sur les Services.

c) Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour :

  • authentifier votre compte et sécuriser vos connexions ;
  • assurer la sécurité des paiements et de la navigation ;
  • détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes ;
  • protéger la sécurité des utilisateurs et de nos systèmes.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe.

d) Communications et support

Nous utilisons vos données pour :

  • répondre à vos demandes (support client, service après‑vente, informations produits, etc.) ;
  • maintenir notre relation commerciale avec vous ;
  • vous informer de modifications importantes concernant les Services.

e) Obligations légales et conformité

Nous pouvons utiliser vos données pour :

  • respecter la législation applicable et répondre aux demandes légales ou administratives (autorités, tribunaux, etc.) ;
  • participer à des procédures judiciaires ou répondre à des litiges ;
  • faire respecter nos Conditions générales et autres politiques.

4. Comment nous partageons vos données personnelles

Dans certaines circonstances et pour des motifs légitimes, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, dans le respect de la présente Politique de confidentialité :

  • Avec Shopify et nos prestataires de services : par exemple, prestataires de paiement, d’hébergement, de maintenance informatique, d’analyse de données, de support client, de logistique, de stockage ou d’expédition.
  • Avec nos partenaires commerciaux ou marketing : afin de fournir certains services marketing ou publicitaires. Ces partenaires utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit d’opposition ou d’opt‑out concernant certaines formes de publicité ciblée.
  • Lorsque vous nous en donnez l’instruction ou l’autorisation : par exemple pour livrer des produits via un tiers, ou lors de l’utilisation de boutons de partage ou d’extensions de réseaux sociaux.
  • Au sein de notre structure : le cas échéant, avec nos filiales ou sociétés liées.
  • Dans le cadre d’opérations de restructuration : fusion, acquisition, cession d’activité, faillite, ou autres opérations similaires, ainsi que pour respecter nos obligations légales, faire valoir nos droits ou protéger ceux de nos utilisateurs.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés et techniquement opérés en partie par Shopify, qui collecte et traite certaines de vos données personnelles afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous saisissez sur notre boutique sont transmises à Shopify et peuvent être partagées avec des tiers situés dans d’autres pays que le vôtre, dans le cadre de la fourniture et de l’amélioration des Services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez à ce titre, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy (ou sa version locale).

Selon votre pays de résidence, vous pouvez également exercer certains droits directement via le Shopify Privacy Portal.

6. Sites et services tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à ces sites, leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité s’appliqueront. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité, ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Toute information que vous fournissez dans des espaces publics ou semi‑publics (par exemple, sur des réseaux sociaux) peut être visible par d’autres utilisateurs et utilisée par nous ou par des tiers, conformément aux paramètres de ces plateformes.

7. Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.

À la date d’effet de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « vente » ou de « partage » (au sens du droit applicable) de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

8. Sécurité et durée de conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable ; nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ».

Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être totalement sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos données dépend notamment :

  • de la nécessité de maintenir votre compte ;
  • de l’obligation de fournir les Services ;
  • de nos obligations légales (conservation comptable, fiscale, etc.) ;
  • de la nécessité de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

9. Vos droits et choix

Selon votre pays de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à conditions ou exceptions légales :

  • Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et, le cas échéant, en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la loi.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque cela est applicable.

Vous pouvez également, selon votre situation :

  • Gérer vos préférences de communication : vous désinscrire des e‑mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos messages. Nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e‑mails non promotionnels (par exemple, liés à vos commandes ou à votre compte).

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume‑Uni, vous pouvez également, sous réserve des conditions légales :

  • Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui‑ci (sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci‑dessous. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité, dans la mesure permise par la loi.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre du fait de l’exercice de vos droits.

10. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci‑dessous.

Selon votre pays de résidence, vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données (par exemple, la CNIL en France).

11. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez.

Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume‑Uni, nous mettrons en œuvre des garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent reconnu) sauf si le pays de destination offre déjà un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et, si la loi l’exige, vous informerons de manière appropriée.

13. Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Pour l'application des lois en vigueur sur la protection des données, nous sommes le responsable de traitement de vos données personnelles collectées via les Services.