Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – Voidborn Prints

Dernière mise à jour : 10/02/2026

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Voidborn Prints (la « Boutique »). En passant une commande, vous acceptez d’être lié(e) par ces CGV, ainsi que par nos Mentions légales, notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et de remboursement.

Voidborn Prints est un studio d’impression 3D basé en France, spécialisé dans les décors de wargame imprimés en 3D. Nous vendons principalement à des clients situés dans l’Union européenne agissant en tant que consommateurs.

1. Identification du vendeur

Voidborn Prints
Entrepreneur individuel
LEPINE FLAVIEN (VOIDBORN PRINTS)
Immatriculé en France sous le SIRET : 988 928 560 00016
Siège social : 2 rue Saint Vincent de Paul, 69008 Lyon, France
E‑mail : contact@voidbornprints.com
N° de TVA : FR49988928560

2. Champ d’application et acceptation des CGV

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées via la Boutique par un consommateur résidant dans l’Union européenne. Elles sont accessibles à tout moment sur notre site et vous sont présentées avant la validation de votre commande.

En passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGV, sans limitation ni réserve.
Si vous n’acceptez pas ces CGV, vous ne devez pas passer commande.

Aucune disposition des présentes ne vise à limiter vos droits impératifs de consommateur en vertu du droit de l’UE et du droit français (Code de la consommation).

3. Produits

Voidborn Prints propose à la vente des décors et accessoires imprimés en 3D pour jeux de figurines / wargames, principalement en PLA ou PLA+.

  • Les produits sont imprimés à la demande à partir de modèles 3D créés par des designers tiers, pour lesquels nous détenons les licences commerciales appropriées.
  • Vous achetez exclusivement des objets physiques imprimés : aucun fichier 3D numérique n’est fourni.
  • Les photos et descriptions ont pour but de présenter les produits avec précision, mais sont non contractuelles : couleurs, teintes et aspect peuvent varier en fonction de votre écran et des caractéristiques propres à l’impression 3D (lignes de couche, légères variations, etc.).
  • Sauf mention expresse contraire, les figurines, modèles ou accessoires visibles sur les photos ne sont pas inclus et servent uniquement à indiquer l’échelle ou pour illustration.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter certains produits à tout moment, sans effet sur les commandes déjà acceptées.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Pour les clients situés en France et dans l’UE, les prix incluent ou excluent la TVA selon ce qui est indiqué sur la Boutique (par ex. « TTC / TVA incluse » le cas échéant).
Les frais de livraison et éventuels frais supplémentaires (mode de livraison spécifique, etc.) sont indiqués séparément lors du passage de commande, avant confirmation.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais ces modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

En cas d’erreur manifeste de prix (prix manifestement incorrect), nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de vous rembourser intégralement, conformément à la loi applicable.

5. Commandes

5.1. Processus de commande

Pour passer commande, vous devez :

  1. Sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter à votre panier.
  2. Accéder au paiement, renseigner les informations demandées (identité, adresse de livraison, adresse de facturation, etc.) et choisir votre mode de livraison.
  3. Vérifier le récapitulatif de commande et accepter les présentes CGV.
  4. Confirmer votre commande et procéder au paiement.

Vous êtes responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies. Nous ne saurions être tenus responsables d’éventuelles erreurs (par ex. adresse incomplète ou erronée) entraînant des problèmes ou retards de livraison.

5.2. Confirmation de commande

Après validation :

  • Vous recevez un e‑mail de confirmation de commande accusant réception de votre commande.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas :
    • de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive de la Boutique ;
    • d’erreur manifeste (y compris erreur de prix) ;
    • d’indisponibilité produit.

Si votre commande est refusée ou annulée après paiement, nous vous rembourserons les sommes versées dans les meilleurs délais raisonnables.

Le contrat de vente entre vous et Voidborn Prints est conclu lorsque nous confirmons l’acceptation de votre commande et avons reçu le paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Nous acceptons les moyens de paiement indiqués sur la Boutique. Les paiements sont traités par des prestataires tiers (processeurs de paiement) et nous ne stockons pas l’intégralité des données de carte bancaire.

En fournissant vos informations de paiement, vous confirmez que :

  • vous êtes légalement autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné ;
  • les informations communiquées sont exactes ;
  • vous nous autorisez (ainsi que notre prestataire de paiement) à débiter le montant total de la commande (prix des produits, frais de livraison, taxes applicables).

En cas de non‑paiement, paiement frauduleux ou rejet de paiement, nous pouvons suspendre ou annuler la commande et/ou les livraisons futures.

7. Production et livraison

7.1. Impression 3D à la demande

La plupart de nos produits sont imprimés à la demande :

  • Une fois votre commande confirmée et payée, nous lançons l’impression 3D et le traitement de vos articles.
  • Les délais de production indicatifs sont indiqués sur la Boutique ou dans notre Politique d’expédition. Il s’agit d’estimations susceptibles de varier selon notre charge de travail, la complexité des produits et la période de l’année.

7.2. Expédition et livraison

Nous livrons principalement en France et dans les pays de l’Union européenne. Les destinations disponibles et options de livraison sont affichées au moment du paiement.

Les délais de livraison estimés (après remise du colis au transporteur) sont précisés dans notre Politique d’expédition et lors du passage de commande. Il s’agit d’estimations dépendant du transporteur et du pays de destination.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au moment de la livraison ou de la remise au transporteur, conformément au droit applicable et selon le mode de livraison choisi, sans préjudice de vos droits en cas de non‑conformité.

Il vous appartient de vérifier l’état du colis et de son contenu à la livraison, de signaler immédiatement au transporteur toute anomalie apparente (colis endommagé, ouvert, etc.) et de nous en informer dans les meilleurs délais.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition [LIEN].

8. Droit de rétractation (consommateurs UE)

Si vous êtes un consommateur de l’UE, vous disposez en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, à compter du lendemain :

  • de la réception du produit par vous ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur) ; ou
  • en cas de commande de plusieurs articles livrés séparément, de la réception du dernier article.

Cependant, notez que :

  • De nombreux produits sont fabriqués à la demande et peuvent être considérés comme des « biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés » au sens de l’article L221‑28 du Code de la consommation. Dans ce cas, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer.
  • Nous indiquons sur la page produit et/ou dans notre Politique de retour et de remboursement lorsque cette exception est applicable.

Lorsque le droit de rétractation s’applique :

  • Vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit (par ex. par e‑mail à contact@voidbornprints.com), en indiquant clairement votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
  • Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le(s) produit(s) dans leur état d’origine.
  • Sauf indication contraire dans notre Politique de retour et de remboursement, les frais de retour sont à votre charge.

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du/des produit(s) retourné(s) ou de la réception d’une preuve d’expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf accord contraire).

Pour les conditions détaillées, exceptions et procédure, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

9. Retours, remboursements et non‑conformité

Outre le droit légal de rétractation, nous traitons les retours et remboursements conformément à notre Politique de retour et de remboursement et au droit applicable.

Si un produit est défectueux ou non conforme de manière significative (par ex. cassé à l’arrivée, erreur importante par rapport à la description), contactez‑nous dès que possible à contact@voidbornprints.com avec :

  • votre numéro de commande,
  • une description du problème,
  • des photos claires du défaut et de l’emballage.

Selon la nature du problème et la législation applicable, nous pourrons proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement.

En raison de la nature de l’impression 3D :

  • les fines lignes de couche,
  • de légères imperfections de surface,
  • de petites variations de dimensions

sont normales et ne constituent pas un défaut en soi.
Sauf indication contraire, les produits sont fournis non peints et non assemblés, ce qui ne constitue pas un défaut.

10. Propriété intellectuelle

Les produits achetés sont des objets physiques imprimés en 3D. Vous n’acquérez aucun droit sur les fichiers ou modèles 3D sous‑jacents, qui demeurent la propriété de leurs concepteurs originaux et/ou de Voidborn Prints, et sont utilisés sous licence.

Vous ne pouvez pas reproduire, scanner, mouler, recaster, revendre en tant que fichiers ou exploiter commercialement les modèles ou produits au‑delà d’un usage personnel normal, sauf autorisation écrite expresse.

Voidborn Prints n’est affilié ni approuvé par aucun éditeur de jeu tiers (y compris Games Workshop), sauf mention explicite. Toute référence à des systèmes de jeu ou échelles sert uniquement à des fins descriptives et de compatibilité.

11. Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution de nos obligations au titre des présentes CGV, sous réserve des garanties légales et limitations prévues par le droit français et européen applicable.

Nous ne saurions toutefois être tenus responsables de tout retard ou manquement dû :

  • à une faute de votre part (par ex. adresse erronée, absence de retrait du colis) ;
  • au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ;
  • à un cas de force majeure au sens du droit français (grève, pandémie, catastrophe naturelle, etc.).

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les dommages indirects (tels que perte de jouissance, perte de données, etc.), sauf dans les cas où une telle limitation est interdite par la loi.

Cette clause ne limite ni n’exclut aucun droit impératif du consommateur ni aucune responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable (par ex. en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence).

12. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, au RGPD et à la législation française applicable en matière de protection des données.

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter vos commandes,
  • gérer le service client,
  • vous adresser, le cas échéant, des informations ou offres (sous réserve de votre consentement lorsque requis).

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, et d’autres droits prévus par la loi, que vous pouvez exercer selon les modalités décrites dans notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV et tout litige qui en découle ou s’y rapporte sont soumis au droit français, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur du pays de résidence de l’acheteur au sein de l’UE.

En cas de réclamation, nous vous invitons à nous contacter d’abord à contact@voidbornprints.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, vous pouvez :

  • porter le litige devant les tribunaux français compétents ou, si vous êtes consommateur de l’UE, devant les tribunaux de votre lieu de résidence, conformément au droit de l’UE ; et/ou
  • utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Modification des CGV

Nous pouvons mettre à jour les présentes CGV de temps à autre. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de votre commande, telle qu’affichée sur notre site et confirmée lors de la validation de votre commande.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter :

Voidborn Prints
Adresse : 2 rue Saint Vincent de Paul, 69008 Lyon, France
E‑mail : contact@voidbornprints.com